日前，深圳市政府召开新闻发布会，称今年将出台政府部门失职渎职公开道歉制度。其初步设想是，政府部门失职致使公共利益、人民群众合法权益受到严重损害或造成不良社会影响的，必须向社会公开道歉；政府工作人员失职，致使公民、法人和其他组织的合法权益受到损害的，必须向合法权益受到损害的公民、法人和其他组织道歉。（6月12日《第一财经日报》）

　　近年来，政府部门或官员因失职渎职向公众道歉渐成风气。就深圳而言，在今年年初的“两会”上，市长许宗衡在做政府工作报告时即提出，政府部门如果没有履行好本部门职责要向全体市民道歉。6月8日，许宗衡在政府系统廉政建设经验交流会上再次强调，廉政建设要完善责任追究方式，对于政府部门及公务员行政不作为、履行职责不力、失职渎职，要试行公开道歉制度。深圳市政府如此理性看待自己过失，主动担责，并借助制度来予以规范，令人击掌叫好！

　　众所周知，公开道歉，不仅是社会主流观念达成共识的一种美德，更是基于和谐意识和道德良知的社会价值取向。常识告诉我们，作为一级政府或者代表政府的公务员，在制订政策、执行政策、处理突发事故的过程中，不可能做到完美无错，“一切尽在掌握中”。面对失误、失职、渎职，在第一时间真诚地公开道歉，既是人民公仆精神的体现，也是在政府责任和社会道义上勇于承担的表现，有利于在短时间内缓解民众的不满情绪，避免事态的激化，有利于改善政府形象，增强公众对政府的信任感和亲近感，维护和提高政府及官员的公信力。

　　然而现实生活却并非如此。较长一段时期以来，一些政府部门和一些政府官员以老大形象自居，认为开口道歉会很没面子，会伤了自尊，会影响在百姓心中的地位和权威，因此“死不认错”便成了一种官场顽疾。在这样一种“大气候”下，公众只能在电视上看到外国官员鞠躬谢罪，却无法在法律体制之外，要求本地政府官员承担道义上的责任。即便偶有官员“道歉”、“怒斥”，也是为了应付舆论监督的“应景之作”，给群众的感觉是“一点不爽”。

　　眼下，打造“责任政府”已成为各级领导的共识，而“责任政府”的底蕴和内涵就是一切以人民群众的利益为最高利益。政府官员放下架子，拉下面子，敢担担子，该出“口”时就出“口”，勇于向公众道歉，这是“责任政府”吸纳民意、赢得民心、解决问题的有效途径，是政府纠错的一道必经程序，是善政之始。要知道，一个敢于承担责任的部门才会成为百姓欢迊的部门，一个敢于承担责任的领导才可能成为群众欢迊的领导。如果诿过塞责，连道歉的诚意也没有，人民群众就永远不会宽恕这种失职渎职行为。

　　不过，在当前政治生态中，政府部门或官员公开道歉并非公众期待的最终最理想的结果，他们更想要的是“道歉”之后政府能自我施压，去依法纠错扭偏，进而有效压缩权力犯错误的空间，最大限度地保护自身的合法利益。如果“公开道歉”成为某些官员留守退路、把握问责话语权的工具，代替了对有过错的行政机关或公务员的问责处理，听不到令人满意的“下文分解”，那么，不论这样的道歉何其发自肺腑，也是“作秀”，得不到老百姓的认同和谅解。

　　由是观之，政府直面责任、公开道歉，是对民众的善待与尊重，是诚心诚意解决问题的开始，是打造责任政府、构建和谐社会的题中要义，迈出的虽是一小步，但执政理念、执政水平、政治文明则向前迈出了一大步。在政府官员问责制还处于问责主体单一化、责任追究对象模糊化的今天，深圳拟率先从制度层面给政府部门和官员道歉订立规矩，不应仅具有新闻轰动效应，而应日臻完善推而广之。